¿Cómo es una Persona que busca reformar integral o parcialmente su vivienda?
Qué datos necesito saber para entender a mi cliente de reformas
- Nivel económico / Presupuesto que quiere gastarse
- Si es vivienda habitual o segunda residencia
- Si es particular o empresa
- Qué busca: prioridad diseño o algo sencillo y económico
- Dónde se informa: Pregunta a amigos, redes sociales, blogs, webs de reformas que ha podido visitar
- Cómo quiere que contacten con él o ella para presupuestos, ofertas, etc
- Personalidad: si es quien decide en la familia, si se deja influenciar, si es decidido, impulsivo, dubitativo…
- Para qué quiere la reforma: comodidad, aparentar, salud, disfrute en familia, soledad cómoda, hobbies (p.e. comer con amigos, deportes)
- Cuáles son sus metas y retos actuales
- De qué tiene miedo en lo referente a nuestro servicio
Vamos a ver un ejemplo de Persona para clientes de reformas explicando paso a paso cómo lo hemos hecho. Aplicamos los 7 puntos clave para hacer el mejor Buyer Persona que hemos explicado en otro artículo.
Los expertos señalan que necesitas repasar tus Objetivos antes de hacer un nuevo Buyer Persona. Si reformas casas u oficinas puede que tus objetivos sean parecidos a estos:
- Asociar tu Marca a un servicio profesional que cumpla Presupuesto, Calidades y plazos
- Conseguir que te pidan Presupuestos para reforma integral, baños, etc
- Convertir Presupuestos en Ventas con un ratio adecuado que no te exija hacer muchos presupuestos para conseguir una venta. Por ejemplo conseguir una venta por cada 5 presupuestos enviados.
Ejemplo de Buyer Persona para reforma en una vivienda
Aplicamos ahora lo aprendido sobre las 4 Secciones de una buena Plantilla que utilizan sitios web como hubspot. Estas secciones serán extremadamente útiles para tí si haces el trabajo de investigación requerido, preguntando informalmente a unos 10 clientes reales para localizar las frases adecuadas para que puedan entender cómo trabajas y responder a sus necesidades como ellos esperan
Puedes solicitarnos descargarte la plantilla aquí.